服务承诺

1、在顾客进行采购决策的过程中,认真负责地向顾客介绍产品和企业概况,进行技术质量交底,帮助顾客选择适用产品。

2、公司对顾客来函、来电、来人对我公司产品提出的质量问题进行认真登记。

3、对顾客明确指出具体质量问题,应立即给顾客回电、回函或派人前往调查,做出技术鉴定,视调查结果做处理。

4、对顾客明确指出的质量问题,由公司技术人员会同有关技术人员、检验人员,进行现场服务,经检验确属我公司产品问题,实行“三包一赔”(即包退、包换、包修和赔偿因产品质量问题所造成的损失)。对由于顾客原因造成的质量问题,视情况可提供无偿或有偿服务。

5、执行用户走访制度,定期组织用户或通过电话、发函、邀请用户座谈等多种方式,了解产品使用情况,协助顾客解决各种问题。

6、根据顾客要求,组织技术培训、指导、帮助用户选择使用我公司产品的技能,减少质量的问题。

7、按不同类别建立用户档案,做好服务阶段档案管理。

 

                                       山西晋杰电线电缆有限公司

 

众所周知,质量对于一家公司,一个品牌,一个工厂来说非常重要,但服务亦应该同一等级去看待,只有如此,才能有更多的消费者因被你好质量产品留住的同时,又被你的服务所吸引,那么,自然前来的消费者也就多。所以,如何实现高效沟通留住客户,是一个必须深思的问题。下面小编给大家带来了几个比较好的建议,希望能够采纳。

01抓住心理

  俗话说“客户就是上帝”。我们在面对消费者时,就必须从一开始让其感受到诚信及热情,且在这一过程中仔细把握其心理变化。这样,不单止能留下深刻的印象,还能吸引新客户。

02满足需求

  满足消费者需求,是每一家企业的发展目标。因此,必须时刻把需求工作放在位,力求让每一位消费者都是心甘情愿买产品、享受优质的服务。不能因单纯获取利润去假装诚心。这样只会失去这样一个客户。

低烟无卤电缆,耐火电缆

03取得信任

  企业与消费者建立的信任度,改变之前的单纯交易关系。因此,厂家要把产品性能为核心。以产品或服务给消费者带来的利益为核心,力求与其建立一种长久的互信、互助、互利关系。

  太原杰龙主要生产电力电缆、控制电缆、装备用电缆、软电线和矿物质绝缘电缆以及阻燃、耐火、无卤低烟、交联电缆等各种特殊电缆几十个系列上千种型号规格的电缆,用高品质的电线电缆为广大消费者提供质的服务。

我们将以诚挚的心,热情的服务,竭尽全力满足您的要求,欢迎您的到来。


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