服务承诺

1、在顾客进行采购决策的过程中,认真负责地向顾客介绍产品和企业概况,进行技术质量交底,帮助顾客选择适用产品。

2、公司对顾客来函、来电、来人对我公司产品提出的质量问题进行认真登记。

3、对顾客明确指出具体质量问题,应立即给顾客回电、回函或派人前往调查,做出技术鉴定,视调查结果做处理。

4、对顾客明确指出的质量问题,由公司技术人员会同有关技术人员、检验人员,进行现场服务,经检验确属我公司产品问题,实行“三包一赔”(即包退、包换、包修和赔偿因产品质量问题所造成的损失)。对由于顾客原因造成的质量问题,视情况可提供无偿或有偿服务。

5、执行用户走访制度,定期组织用户或通过电话、发函、邀请用户座谈等多种方式,了解产品使用情况,协助顾客解决各种问题。

6、根据顾客要求,组织技术培训、指导、帮助用户选择使用我公司产品的技能,减少质量的问题。

7、按不同类别建立用户档案,做好服务阶段档案管理。

 

                                       山西晋杰电线电缆有限公司

 

电缆如果要长期存放,根据电缆的放置位置,应作以下考虑:

1、屋檐下。电缆只在不直接暴露在阳光照射或超高温下,标准局域网电缆就可以应用,建议使用管道。

2、外墙上。避免阳光直接照射墙面及人为损坏。

3、管道里(塑料或金属的)。如在管道里,注意塑料管道的损坏及金属管道的导热。

4、悬空应用/架空电缆。考虑电缆的下垂和压力,打算采用哪种捆绑方式,电缆是否被阳光直接照射。

5、直接在地下电缆沟中铺设,这种环境是控制范围*小的。电缆沟的安装要定期进行干燥或潮湿程度的检查。

6、地下管道。为便于今后的升级,电缆更换以及与表面压力和周围环境隔离,辅设管道相隔离,辅设管道是一个较好的方法。但不要寄希望于管道会永远保持干燥,这将影响对电缆种类的选择。

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